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弃五一假期不休,解用户燃眉之急 ——杭州中燃优质服务获锦旗
发布时间:2021-05-13 15:35

      “感谢你们为我们紧急处理了用气问题。”5月10日,萧山胤隆汇总经理叫苏显富、工程部经理王伟来到杭州中燃,送上了印有“弃五一假期不休,解用户燃眉之急”的锦旗以感谢杭州中燃在五一劳动节期间为萧山胤隆汇酒店紧急处理漏气的行为。
       “我们这儿好像漏气了,有臭臭的味道,能安排人来看一下么?”4月30号晚上8:00,杭州中燃调度中心接到电话,位于萧山城区通惠中路的胤隆汇酒店的厨房疑似燃气泄漏。
       “立即停止用气,关闭燃气总阀然后打开窗户通风,我们马上安排人员上门处理。”调度中心立即回复燃气用户并电话通知杭州中燃工商服管理部城郊片区管理员朱高明相关情况,要求其立刻赶赴现场。
       险情就是命令!20分钟左右,朱高明就赶到了现场,在首先确认用户关闭阀门和已通风后,他使用燃气检测仪对胤隆汇厨房燃气管道开始了仔细的检测。经过一轮排查,朱高明发现厨房西侧蒸箱附近有燃气泄露报警现象。询问得知,胤隆汇厨房白天刚更换完新蒸箱,晚上厨师来上班发现有燃气味就拨打了抢修电话。接着,朱高明和厨房工作人员挪开新蒸箱,发现蒸箱下方燃气管道腐蚀严重,除去表层锈蚀层,进过仔细排查,发现燃气管部分已锈通,必须更换此部分管道。鉴于修复工作量较大,朱高明当即告知用户当晚禁止使用燃气设备,启用备用方案。随后到室外,关闭燃气总阀并放空管道内的燃气,确保万无一失。

       由于胤隆汇是一家规模较大的24小时营业的休闲主题酒店,不能长期停气,否则会对用户产生较大影响和经济损失。因此,杭州中燃值班领导和工商服部分管领导均高度重视,迅速商讨和制订了修复方案。5月1日一早,杭州中燃抢险队就带着设备和管材赶到胤隆汇厨房,进行管道的切割和修复,并在10点左右正常恢复了供气。
本次抢修事件中,杭州中燃值班岗位各人员反应迅速、处理及时、沟通到位,交出了近乎满分的答卷。调度中心、工商福管理员、抢修队的专业表现收获了胤隆汇的高度评价和赞誉。
       做好安全保障和燃气服务是燃气人的天职,杭州中燃坚持365天7X24小时服务,只要用户有需要,杭州中燃的服务一直在!
 

 

     


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